第七章 他山之石,可以攻玉——企业管理
特色:团队+培训
日本岛狭人多,资源匮乏,曾被认为“除了阳光和水,什么都没有”。然而这也培养了日本人强烈的团队意识。日本企业是以整体取胜,企业组织呈现出一种整体默契配合的状态,从而使得整个组织运转的效率达到最高。日本企业实施“全面质量管理”,“人人都是主人翁”,每个员工都参与到所有工作环节的改进和提高中来。与美国人相反,日本企业非常讲究整体,不突出个人作用。“为大家舍小家,为整体舍个体”,这是日本社会的价值观,也是日本企业的最核心的企业文化。
日本企业也很重视员工培训。一般在面试时,并不看重个人的具体技能,而是强调基本素质。员工在进入企业后,只要表现得到肯定,一般都会有接受培训的机会,而且,当有一个新的工作岗位或者提拔机会的时候,公司会尽量使用接受过培训的员工。
与上述国家相比,我国的企业管理呈现出什么样的特色呢?这仍然要结合我国的传统文化加以说明。
我国的历史文化博大精深,是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。在我国的传统哲学中,儒家思想对世人的影响最为深刻。与之相应,我国企业一向崇尚中庸、和谐,关注企业人、事之间的互动联系,以和为贵,注重职工、股东、顾客以及社会大众之间的关系融洽。在我国的企业里,处理好人际关系是一项非常重要的内容,像那种具有很强的能力,但却会带来冲突的员工,在企业组织里往往难以得到重用,有干劲却缺乏冷静的人也往往如此。与西方企业相比,我国企业更热衷于追求平衡,强调不偏不倚,而西方则一贯追求自我,强调个人价值的实现;我国企业在管理上更侧重于“感性、亲情”,而西方企业更侧重于“理性、规则”;我国的企业多讲“人际”,而西方企业更多侧重于“工作”。
那么,我国企业在借鉴外国企业管理经验的时候,应该注意什么事项呢?
首要之处,就是在学习国外的先进经验的同时,一定要结合本民族的文化特征,从而形成自己的管理特色。外国特别是发达国家的先进管理方法,有的可以直接为我所用,这有利于我们节省成本,少走弯路。同时也要看到,各个国家的企业管理是具有其民族特色的,比如美国式的企业文化突出个人能力,追求理性主义,而我国的儒家文化强调社会性、群体性,与之相应,企业也更为注重人际和谐,如果生搬硬套美国的价值观,就有可能在企业组织中造成冲突和混乱。我国企业一定要在吸取传统文化优点的基础上,结合我国当今社会现实,兼容并蓄,建立起独具特色的、具有竞争力的管理模式。对于一个企业来说,这是具有民族自信心的一种表现,而且事实已经证明——这种底气在参与国际竞争时具有特殊的重要作用。